Come commentare sulle moodboard

La funzione di commento nelle moodboard è progettata per rendere la collaborazione tra te, il tuo team e i clienti più veloce e più contestualizzata. Con diversi livelli di commento disponibili, puoi collegare il feedback a un'intera moodboard o aggiungere commenti direttamente a elementi specifici. Un pannello di commenti principale riunisce tutte le discussioni in un'unica vista filtrabile per un accesso rapido, in modo da poter vedere e rispondere immediatamente al feedback. Scopriamo le opzioni di commento per le moodboard:

Commentare a livello di elemento

Con i commenti a livello di elemento, puoi lasciare feedback o porre domande direttamente collegate a un elemento specifico su una pagina. Per farlo, clicca sull'elemento, quindi clicca sull'icona dei commenti dal menu che appare.

Da qui puoi lasciare un commento nella scheda "Cliente" o "Team". I clienti non possono vedere i commenti nella scheda "Team". Una volta che hanno cliccato su "Invia", il cliente e/o i membri del team riceveranno una notifica relativa al commento.

Commentare a livello di pagina

I commenti a livello di pagina consentono di lasciare un feedback relativo all'intera pagina della moodboard. Per farlo, clicca sull'icona dei commenti in alto a destra nella pagina. Da qui puoi lasciare un commento nella scheda "Cliente" o "Team". I clienti non possono vedere i commenti nella scheda "Team". Una volta che hanno cliccato su "Invia", il cliente e/o i membri del team riceveranno una notifica relativa al commento.

Visualizzare tutti i commenti

Per visualizzare tutte le discussioni in un unico posto, clicca sull'icona dei commenti nella barra degli strumenti nella parte superiore della pagina. Qui potrai vedere un'anteprima di ogni discussione, con la possibilità di filtrare per tutte le pagine o per la pagina attuale, per tipo di destinatario, nonché di ordinare per data o per non letti e contrassegnare tutti come letti. Vedrai un indicatore sulle discussioni con commenti non letti e le discussioni rivolte ai clienti sono chiaramente contrassegnate.

Visualizzazione clienti

Quando tu o il tuo team inserite un commento nella moodboard dedicata al cliente, quest'ultimo riceverà un'e-mail simile a quella riportata di seguito, che lo informa del commento.

Cliccando su "Mostra commento" si aprirà la moodboard e verrà visualizzato il commento, dove il cliente potrà scegliere di rispondere o visualizzare qualsiasi altro commento rivolto a lui. I commenti a livello di elemento e di pagina appariranno nelle stesse posizioni in cui appaiono a te e al tuo team.

I clienti possono cliccare sull'icona dei commenti nella parte superiore della pagina per mostrare o nascondere i commenti.

Ti facciamo notare che i clienti possono rispondere solo ai commenti a livello di elemento inseriti da te o dal tuo team. Non possono avviare discussioni a livello di elemento, ma possono commentare a livello di pagina in qualsiasi momento.

Commentare sulle moodboard nei dispositivi mobili

I commenti sulla moodboard sono disponibili anche nell'app mobile Houzz Pro. Per accedervi, apri la moodboard desiderata e tocca l'icona dei commenti nella parte superiore della pagina. Si aprirà un pannello dei commenti filtrato per mostrare i commenti della pagina corrente per impostazione predefinita. Utilizza il menu a tendina per selezionare "Tutte le pagine" e visualizzare tutte le discussioni. Tocca una discussione qualsiasi per aprirlo.

All'interno di una discussione, utilizza le schede nella parte superiore per passare dai commenti dei clienti a quelli del team. Puoi aggiungere commenti alle discussioni esistenti o avviare una nuova discussione a livello di pagina in entrambe le schede.