Come inviare messaggi a clienti e potenziali clienti nell'app mobile
Ultimo aggiornamento:Rimani in contatto con potenziali clienti e clienti, ovunque ti porti il lavoro. L'app mobile di Houzz Pro ti mette le conversazioni a portata di mano, così puoi rispondere rapidamente, portare avanti i progetti e fare un'ottima impressione, il tutto dal tuo telefono.
All'interno dei messaggi, puoi inviare e-mail, allegare file, aggiungere link, applicare formattazioni al testo, programmare l'invio e molto altro ancora.
Inviare un messaggio tramite l'app mobile
Per inviare un messaggio a un potenziale cliente o a un cliente tramite l'app di Houzz Pro, seleziona l'icona "Progetti" o l'icona "Contatti" dal menu in basso, quindi seleziona il potenziale cliente o il progetto di tuo interesse.
Nell'app mobile, puoi comunicare con i potenziali clienti tramite messaggi, mentre con i clienti esistenti utilizzi la chat.
Tutti i messaggi dei clienti appariranno sotto l'icona della chat (come mostrato di seguito). Leggi la guida Come usare la chat del team nell'app mobile per saperne di più.
Tutti i messaggi ai contatti appariranno sotto l'icona "Messaggi" (come mostrato di seguito).
Nella sezione "Messaggi" puoi visualizzare tutti i messaggi già scambiati con questo potenziale cliente.
Se non ci sono messaggi, puoi creare un nuovo messaggio (maggiori dettagli di seguito) oppure, se necessario, importare una conversazione e-mail già esistente relativa a quel potenziale cliente specifico. Leggi l'articolo Come importare le e-mail dai clienti e dai potenziali clienti per saperne di più.
Per inviare un nuovo messaggio, clicca sulla casella di testo vuota nella parte inferiore dello schermo e digita direttamente il tuo messaggio via e-mail.
Per un'e-mail, puoi scattare foto da allegare, allegare documenti/foto, fissare un appuntamento, personalizzare la formattazione del testo, utilizzare template di messaggio o avvalerti del riconoscimento vocale per comporre un messaggio.
Una volta che il messaggio è pronto, puoi toccare l'icona "Invia" per inviarlo immediatamente. Puoi anche selezionare l'icona con i tre puntini per programmare l'invio del messaggio in un momento successivo.
Usare l'estensione di testo per iMessage
Quando invii un messaggio a un nuovo potenziale cliente o a un cliente esistente, puoi risparmiare tempo utilizzando la nostra estensione iMessage direttamente nella conversazione (solo dispositivi iOS). Questa estensione ti permette di:
- Inviare risposte rapide e professionali
- Raccogliere nuove richieste tramite un modulo di contatto integrato
- Richiedere recensioni ai clienti
Tutte le attività vengono sincronizzate con Houzz Pro: questo ti aiuta a rimanere organizzato, a ridurre l'inserimento manuale dei dati e ti offre un'esperienza di comunicazione veloce e curata.
Per accedervi, vai alla sezione "Messaggi" sul tuo dispositivo iOS, quindi apri la conversazione pertinente. Clicca sul segno "+" accanto alla casella di testo.
Seleziona Houzz Pro dal menu.
Dall'estensione Houzz Pro, seleziona l'opzione corrispondente.
Se selezioni "Invia risposta rapida", verranno visualizzati diversi template di risposta che ti consentiranno di rispondere a un potenziale cliente. Una volta che hai selezionato la risposta, il messaggio verrà inserito automaticamente nella casella di testo. A questo punto, se necessario, puoi apportare modifiche personalizzate al messaggio, quindi fare clic sul pulsante "Invia" una volta completata l'operazione.
Leggi Come creare template di messaggi personalizzati per saperne di più sulla creazione di risposte predefinite.
Se selezioni "Condividi modulo di contatto", potrai allegare un modulo di contatto già creato per ricevere ulteriori informazioni su un potenziale progetto. Se non hai ancora creato un modulo di contatto, ti verrà richiesto di crearne uno (come mostrato di seguito).
Leggi la guida Come usare il modulo di contatto per scoprire come creare un nuovo modulo.
Se selezioni "Richiedi una recensione dai clienti", il messaggio di richiesta di recensione verrà inserito automaticamente nella casella di testo. Qui puoi modificare il messaggio a tuo piacimento, se necessario, quindi fare clic sul pulsante "Invia" una volta completata l’operazione.
Leggi la guida Come richiedere una recensione sul tuo profilo Houzz per saperne di più sulla procedura di recensione.