1. Prediligi la trasparenza
I clienti che si trovano a ristrutturare casa per la prima volta non hanno familiarità con le circostanze imprevedibili, quindi spetta a te informarli e spiegargli la situazione. Avere una comunicazione onesta e trasparente fin dall'inizio ti aiuterà a guadagnare presto la loro fiducia.
2. Resta in contatto
Rassicura i clienti con comunicazioni frequenti. È fondamentale per costruire relazioni solide. E se non ci sono novità, condividi la buona notizia! Oppure, condividi gli aggiornamenti sul ritardo e fai sapere ai clienti che stai costantemente facendo del tuo meglio per ridurre le conseguenze.
3. Concentrati su ciò che puoi controllare
Che si tratti di cercare un fornitore sostitutivo o di verificare lo stato di una consegna, cerca di concentrarti sulle parti del progetto su cui puoi andare avanti. Questo mostrerà ai clienti che stai facendo tutto il possibile per il buon completamento del progetto.
4. Risparmia tempo dove puoi
Utilizza Houzz Pro per ridurre i tempi di attività tradizionalmente noiose e impegnative, come la creazione di preventivi, computi metrici, cronoprogrammi, fatture e altro ancora. Non solo semplificherai il tuo lavoro, ma i clienti apprezzeranno il tuo approccio organizzato e veloce.
Il consiglio da Houzz Pro
Sfrutta le potenzialità del pannello di controllo clienti: accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, permette ai clienti di rimanere costantemente aggiornati, senza dover comunicare con loro. Niente più messaggi e chiamate a tarda notte, ora possono monitorare l'andamento del progetto in maniera autonoma!
