Inviare messaggi a clienti e contatti

Houzz Pro semplifica la comunicazione e la collaborazione con un cliente potenziale o esistente grazie alla funzione di messaggistica. All'interno dei messaggi puoi inviare un'e-mail, includere allegati, aggiungere link e altro ancora.

All'interno dei messaggi, puoi inviare un'e-mail e includere allegati, link, formattazione del testo e altro ancora. Puoi inviare ai potenziali clienti un questionario per comprendere meglio i dettagli del loro progetto. Puoi anche creare template di messaggi personalizzati o utilizzare Houzz Pro AI per scrivere i messaggi al posto tuo.

Inviare un messaggio a un contatto

Per inviare un messaggio a un contatto, seleziona il contatto in questione dall'icona "Contatti" nel menu di sinistra.

Il contatto si aprirà nella sezione "Panoramica", dove puoi vedere tutte le attività del contatto, compresi i messaggi e-mail.

A destra della sezione "Panoramica", puoi visualizzare tutti i dettagli del contatto, comprese le informazioni sul cliente, la fase del contatto nonché il titolare e il manager del contatto.

Se desideri inviare un nuovo messaggio, scorri fino alla casella di testo aperta e digita direttamente il messaggio.

Puoi personalizzare la formattazione del testo, allegare qualsiasi documento pertinente o aggiungere collegamenti importanti.

Per risparmiare tempo quando invii messaggi ai potenziali clienti, puoi creare template di messaggio personalizzati (vedi i dettagli in seguito).

Se desideri creare un formato di e-mail personalizzato, puoi farlo cliccando su "Anteprima" - per saperne di più sui formati di e-mail personalizzati, clicca qui.

Una volta che hai inviato l'e-mail, il contatto riceverà il messaggio e potrà rispondere direttamente dal suo account e-mail. La risposta ti arriverà sia nella sezione dei messaggi sia come notifica via e-mail. Nella sezione messaggi, puoi anche vedere lo stato di un messaggio: se è stato consegnato o se è stato letto dal potenziale cliente.

Inviare un messaggio a un cliente

Per inviare un messaggio a un cliente, seleziona il progetto in questione dall'icona "Progetti" nella navigazione a sinistra. Da qui, fai clic sull'icona "Messaggi" sotto il nome del progetto.

Se desideri inviare un nuovo messaggio, scorri fino alla casella di testo aperta e digitare direttamente il messaggio.

Puoi personalizzare la formattazione del testo, allegare qualsiasi documento pertinente o aggiungere collegamenti importanti.

Per risparmiare tempo quando invii messaggi ai clienti, puoi creare template di messaggio personalizzati (vedi i dettagli in seguito).

Se desideri creare un formato di e-mail personalizzato, puoi farlo cliccando su "Anteprima" - per saperne di più sui formati di e-mail personalizzati, clicca qui.

Una volta che hai inviato l'e-mail, il cliente riceverà il messaggio e potrà rispondere direttamente dal suo account e-mail. La risposta vi arriverà sia nella sezione dei messaggi che come notifica via e-mail. Nella sezione dei messaggi, puoi anche vedere lo stato di un messaggio: se è stato consegnato o se è stato letto dal cliente.

Creare template di messaggi personalizzati

Per risparmiare tempo, puoi creare facilmente template di messaggi personalizzati da applicare sia ai contatti che ai clienti.

Nella sezione dei messaggi, scendi fino alla casella di testo aperta e seleziona "Template" sul lato destro.

Da qui puoi selezionare e modificare uno dei nostri brevi modelli precompilati (Mi interessa, Non disponibile, Non mi interessa) oppure selezionare "Personalizza i template" per crearne uno proprio.

Se selezioni "Personalizza i template", puoi modificare i template esistenti facendo clic sull'icona con i tre puntini e selezionando "Modifica il template". Da qui è possibile anche rimuovere un template.

Puoi selezionare "Crea nuovo" per creare un nuovo template di messaggio partendo da zero. Se desideri utilizzare un template di messaggio come opzione di risposta rapida, fai clic sulla stella a sinistra del modello (è possibile selezionare fino a quattro template predefiniti).

Infine, fai clic su "Seleziona" per utilizzare un template in un messaggio.

Programmare i messaggi da inviare in un secondo momento

Grazie alla possibilità di programmare l'invio dei messaggi a una data e a un'ora specifiche, hai la flessibilità di redigere e salvare i messaggi quando ti è più comodo, scegliendo poi il momento migliore per inviarli al cliente o al contatto. L'invio programmato funziona con template ed e-mail, consentendo di gestire in modo efficiente ed efficace pipeline e flussi di lavoro.

Per programmare l'invio di un messaggio in un secondo momento, occorre innanzitutto redigere la bozza del messaggio a un cliente o a un contatto come descritto in precedenza (questa può essere modificata in qualsiasi momento prima della data e dell'ora previste). Quindi, fai clic sulla freccia a destra del pulsante "Invia" e seleziona "Programma l'invio".

Seleziona la data e l'ora in cui desideri inviare il messaggio, quindi fai clic su "Programma l'invio".

I dettagli dell'invio programmato appariranno nella parte superiore del compositore di messaggi. Puoi fare clic su "Mostra" a destra per visualizzare tutti i messaggi programmati per il contatto/cliente, nonché per apportare modifiche al testo o adeguamenti alla tempistica.

Nella finestra dei messaggi programmati, passa il mouse su qualsiasi messaggio per visualizzare le opzioni "Modifica il messaggio", "Riprogramma l'invio", "Invia ora" e "Rimuovi il messaggio".

Se opti di modificare il messaggio, vieni indirizzato al compositore di messaggi, dove puoi apportare le modifiche necessarie, quindi fai clic su "Salva" quando hai finito. Il messaggio aggiornato rimarrà programmato per l'invio all'ora stabilita.

Usare l'AI per inviare messaggi

Oltre ai template, hai la possibilità di usare il nostro assistente AI per rispondere rapidamente ai messaggi sia dei clienti che dei potenziali clienti, compresi i contatti appena acquisiti nel momento stesso in cui arrivano. L'uso dell'AI per scrivere e perfezionare le risposte ti aiuta a creare messaggi professionali e in linea con il tuo marchio in pochi secondi, così puoi risparmiare tempo e fare un'ottima impressione ogni volta.

Scrivere messaggi a clienti e potenziali clienti

Per qualsiasi messaggio destinato a un cliente o a un potenziale cliente, hai a disposizione due opzioni basate sull'intelligenza artificiale direttamente nella finestra di composizione del messaggio: "Scrivi per me" e "Perfeziona".

Usa "Scrivi per me" quando vuoi che sia l'AI a fare il lavoro più impegnativo: inserisci una breve descrizione di ciò che desideri dire e l'AI genererà per te una risposta curata e professionale.

Usa "Perfeziona" quando hai già scritto qualcosa ma desideri perfezionarlo prima di inviarlo. Digita un messaggio veloce e approssimativo con parole tue e l'AI lo sistemerà, ne migliorerà il tono e lo renderà pronto per il cliente.

Per iniziare, seleziona l'icona "Contatti" o "Progetti", quindi seleziona il contatto o il progetto pertinente dall'elenco. Scorri verso il basso fino alla casella di testo aperta per i messaggi.

Se nella casella del messaggio non è presente alcun testo, "Scrivi per me" sarà l'unica opzione disponibile.

Nella schermata successiva, inserisci una breve descrizione di ciò che desideri comunicare. Fai clic su "Genera".

L'intelligenza artificiale genererà una risposta suggerita. Controlla il testo nell'anteprima. Clicca su "Perfeziona" per apportare modifiche: puoi accorciare il testo, approfondirlo o adattarlo a un tono più informale o formale. Puoi anche controllare e correggere l'ortografia e la grammatica.

Una volta che sei soddisfatto della risposta, clicca su "Inserisci" per incollarla direttamente nella casella di testo del messaggio. A questo punto potrai apportare eventuali modifiche finali prima di inviare il messaggio.

Se nella casella del messaggio è già presente del testo, sarà disponibile anche l'opzione "Perfeziona". Da qui potrai perfezionare il testo con un prompt specifico. Potrai accorciarlo, approfondirlo o adattarlo a un tono più informale o formale. Potrai inoltre controllare e correggere l'ortografia e la grammatica.

Clicca sull'opzione "Perfeziona" pertinente e il testo verrà modificato. Potrai quindi apportare eventuali modifiche finali prima di inviare il messaggio.